Porque é que a sua impressora encrava e como resolver

Resposta rápida

Puxe a folha encravada lentamente na direção em que o papel normalmente se move, nunca para trás, e verifique depois o tabuleiro quanto a sobrecarga e os rolos quanto a pó ou brilho. Se os encravamentos voltarem dentro de poucas páginas, os rolos de alimentação estão normalmente gastos e precisam de limpeza ou substituição, em vez de mais uma ronda de puxões.

Desobstrua o encravamento sem danificar a impressora

Desligue a impressora e retire-a da tomada antes de colocar as mãos no interior. Abra depois todas as portas de acesso que o modelo disponibilizar: tampa traseira, tabuleiro frontal e unidade duplex, se existir. Segure a folha com ambas as mãos perto dos rolos e puxe-a firmemente na direção de alimentação. Rasgar o papel deixa fragmentos para trás, e esses pedaços causam o próximo encravamento antes mesmo de fechar a porta.

Assim que a folha visível sair, ilumine o percurso do papel e remova quaisquer cantos rasgados ou bordas amarrotadas. Verifique também o tabuleiro de saída, pois uma folha enrolada ali pode bloquear a página seguinte. Feche tudo, recoloque o tabuleiro e imprima uma única página de teste em vez de um documento completo, para detetar imediatamente um encravamento repetido.

Carregue o papel para que o percurso de alimentação fique reto

A maioria dos tabuleiros tem uma marca de enchimento máximo, e ultrapassá-la é uma das causas mais comuns de problemas de alimentação de papel. Areje a pilha antes de carregar para que as folhas não fiquem coladas por eletricidade estática, alinhe as bordas numa superfície plana e deslize as guias laterais até tocarem no papel sem o encurvar. Guias demasiado soltas deixam as folhas tortas; guias demasiado apertadas encurvam a pilha e impedem o rolo de recolha de agarrar.

O estado do papel é tão importante quanto a pilha. Folhas húmidas de uma divisão com humidade agarram-se e alimentam mal, por isso guarde o papel não utilizado num saco ou caixa selados. Pesos e acabamentos mistos no mesmo tabuleiro também alteram a forma como o rolo apanha cada folha, por isso mantenha um tipo de papel por tabuleiro e imprima envelopes ou etiquetas através da ranhura de alimentação manual, se a impressora tiver uma.

Limpe os rolos antes de substituir qualquer coisa

Desligue a impressora, remova o tabuleiro de papel e localize os rolos de recolha e alimentação de borracha ao longo do percurso. Limpe-os com um pano sem fiapos ligeiramente humedecido com água ou álcool isopropílico e deixe-os secar completamente antes de imprimir. A limpeza dos rolos da impressora remove o pó de papel que torna a borracha escorregadia, razão pela qual uma impressora que encravava constantemente pode voltar a funcionar normalmente após dez minutos de manutenção.

Com o tabuleiro fora, verifique a almofada ou rolo de separação que fica em frente ao rolo de alimentação. Se parecer vidrado, rachado ou achatado, a limpeza só ajudará brevemente. Os kits de rolos são específicos do modelo, por isso procure o número de peça da sua impressora em vez de comprar um conjunto genérico.

Quando parar de resolver problemas e mudar de abordagem

Se os encravamentos acontecerem sempre no mesmo ponto do percurso, ou a impressora indicar um encravamento quando o percurso está visivelmente limpo, a causa provável é um sensor ou engrenagem no interior da unidade, e as correções caseiras não o resolverão. Encravamentos repetidos numa impressora que já teve rolos novos e um percurso limpo significam geralmente que o fusor ou o conjunto de acionamento está a falhar, e o custo da reparação pode aproximar-se do preço de uma substituição.

Para impressão intensiva, uma impressora de documentos dedicada com percurso de papel reto lida melhor com volumes do que uma multifunções compacta. Se a maior parte da sua produção for fotos ou tiragens curtas, o dinheiro é melhor gasto num modelo com ranhura de alimentação traseira, que contorna o percurso curvo onde as folhas finas tendem a amarrotar. Defina um limite: duas limpezas e uma substituição de rolos é um ponto de corte razoável antes de procurar uma máquina nova.

Diagnóstico de encravamento: associe o sintoma à solução

• Encravamentos na primeira folha após carregar: A pilha está normalmente alta demais, as guias laterais apertadas demais ou as folhas estão coladas por humidade. Areje o papel, baixe a pilha para abaixo da marca de enchimento e reposicione as guias para que toquem sem apertar. Se a primeira folha alimentar limpa três vezes seguidas, o problema era o tabuleiro.
• Encravamentos a meio de um documento longo: O calor e a fricção acumulam-se à medida que as páginas passam, o que aponta para rolos de alimentação vidrados ou uma almofada de separação que perdeu a aderência. Limpe os rolos com álcool isopropílico e deixe-os secar completamente. Ainda a encravar após duas limpezas? Encomende o kit de rolos para o seu modelo.
• Folhas amarrotadas ou em sanfona: O papel encontra resistência num percurso curvo, muitas vezes porque é fino demais, húmido ou está a ser puxado de um tabuleiro que não está totalmente encaixado. Experimente uma resma nova de papel padrão de 20 lb e volte a encaixar o tabuleiro até ouvir um clique. Se papel fino ou brilhante continuar a amarrotar, mude para a ranhura traseira ou de alimentação manual.
• Erro de encravamento com percurso de papel vazio: Uma patilha de sensor está presa ou uma engrenagem falhou, o que não é uma correção que o utilizador possa fazer na maioria das impressoras domésticas. Faça um ciclo de energia uma vez e verifique depois a porta de acesso traseira para detetar um pedaço de papel escondido. Percurso limpo mais erro persistente significa que está na altura de avaliar o preço de uma substituição.

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