Lâmpada inteligente Sengled não liga? Resolva em minutos

Resposta rápida

A maioria dos problemas de conexão das lâmpadas Sengled é causada por um hub ausente ou mal configurado, uma lâmpada não emparelhada ou uma falha temporária de rede. Siga os passos de diagnóstico abaixo para isolar e resolver o problema em minutos.

Passos de diagnóstico e resolução

• Sintoma: A lâmpada não responde a comandos da aplicação ou de voz: Certifique-se de que a lâmpada está bem apertada e que o interruptor de parede está ligado. A lâmpada precisa de alimentação constante; se usar um dimmer ou puxador, pode parecer desligada para o hub. Se a lâmpada acender mas não emparelhar, prossiga para o próximo passo.
• Causa provável: Hub não conectado ou não reconhecido: Verifique se o hub está ligado a uma tomada elétrica e conectado ao seu router através do cabo Ethernet incluído. O LED do hub deve estar verde fixo ou a piscar lentamente. Se o LED estiver apagado ou vermelho, tente uma porta Ethernet ou tomada diferente. Se o LED do hub estiver verde fixo, avance para o passo de emparelhamento na aplicação.
• Ação corretiva: Reponha a lâmpada e emparelhe novamente: Desligue a lâmpada por 2 segundos, depois ligue por 2 segundos, desligue por 2 segundos, depois ligue por 2 segundos. Repita este ciclo 5 vezes (ou até a lâmpada piscar rapidamente). Abra a aplicação Sengled Home, toque em 'Adicionar Dispositivo' e siga as instruções. A aplicação deve detetar a lâmpada dentro de 30 segundos. Se a lâmpada ainda não for detetada, tente aproximar a lâmpada do hub (dentro de 10 pés) e repita a reposição.
• Parar ou escolher outra opção: Se a lâmpada for reposta mas ainda não emparelhar, o firmware do hub pode precisar de uma atualização. Verifique a aplicação Sengled Home para atualizações de firmware em Definições do Hub. Se as atualizações não ajudarem, contacte o suporte Sengled—a lâmpada ou o hub podem estar com defeito.

Informações do produto

• Sengled Smart LED Multicolor A19 Kit de Arranque, Lâmpadas Equivalentes a 60W, 2 Lâmpadas e Hub, Cor RGBW e Branco Ajustável 2000-6500K, Compatível com Alexa e Google Assistant: O Sengled Smart LED Multicolor A19 Kit de Arranque inclui duas lâmpadas A19 e um hub, suportando cores RGBW e branco ajustável de 2000 K a 6500 K. Se estiver a usar este kit de arranque, o hub está incluído—portanto, problemas de conexão geralmente apontam para um passo de configuração ou emparelhamento, não para um componente em falta.