Por qué su impresora se atasca y cómo solucionarlo

Respuesta rápida

Tire de la hoja atascada lentamente en la dirección en la que el papel viaja normalmente, nunca hacia atrás. Luego revise la bandeja por sobrecarga y los rodillos por polvo o brillo. Si los atascos se repiten a las pocas páginas, los rodillos de alimentación suelen estar desgastados y necesitan limpieza o reemplazo en lugar de otro tirón.

Desatascar sin dañar la impresora

Apague la impresora y desconéctela antes de meter la mano, luego abra todas las puertas de acceso que ofrezca el modelo: la cubierta trasera, la bandeja frontal y la unidad dúplex si la tiene. Sujete la hoja con ambas manos cerca de los rodillos y tire de ella de manera constante en la dirección de alimentación. Si el papel se rasga, quedan fragmentos que causarán el siguiente atasco antes de que siquiera cierre la puerta.

Una vez que la hoja visible esté fuera, ilumine el recorrido del papel y retire cualquier esquina rota o borde arrugado. Revise también la bandeja de salida, ya que una hoja curvada allí puede bloquear la página siguiente. Cierre todo, vuelva a cargar la bandeja e imprima una sola página de prueba en lugar de un documento completo para detectar un atasco repetido de inmediato.

Cargue el papel para que el recorrido de alimentación se mantenga recto

La mayoría de las bandejas tienen una línea de llenado máximo, y superarla es una de las causas más comunes de problemas de alimentación de papel. Ventile la pila antes de cargarla para que las hojas no se peguen por la estática, alinee los bordes sobre una superficie plana y deslice las guías laterales hasta que toquen el papel sin doblarlo. Las guías demasiado sueltas permiten que las hojas se tuerzan; las demasiado apretadas abultan la pila e impiden que el rodillo de recogida agarre.

El estado del papel importa tanto como la pila. Las hojas húmedas de una habitación con humedad se pegan y fallan, así que guarde el papel sin usar en una bolsa o caja sellada. Los pesos y acabados mixtos en la misma bandeja también cambian cómo el rodillo recoge cada hoja, así que mantenga un tipo de papel por bandeja e imprima sobres o etiquetas a través de la ranura de alimentación manual si su impresora tiene una.

Limpie los rodillos antes de reemplazar nada

Desconecte la impresora, retire la bandeja de papel y localice los rodillos de goma de recogida y alimentación a lo largo del recorrido. Límpielos con un paño sin pelusa ligeramente humedecido con agua o alcohol isopropílico, y déjelos secar completamente antes de imprimir. La limpieza de los rodillos de la impresora elimina el polvo de papel que hace que la goma se vuelva resbaladiza, por eso una impresora que atascaba constantemente puede volver a funcionar normalmente después de diez minutos de mantenimiento.

Mientras la bandeja está fuera, revise la almohadilla o rodillo de separación que está frente al rodillo de alimentación. Si se ve brillante, agrietado o aplanado, la limpieza solo ayudará brevemente. Los kits de rodillos son específicos del modelo, así que busque el número de pieza de su impresora en lugar de comprar un juego genérico.

Cuándo dejar de solucionar problemas y cambiar de enfoque

Si los atascos ocurren en el mismo punto del recorrido cada vez, o la impresora informa un atasco cuando el recorrido está visiblemente despejado, un sensor o engranaje dentro de la unidad es la causa probable y las soluciones caseras no lo resolverán. Los atascos repetidos en una impresora que ya tiene rodillos nuevos y un recorrido limpio generalmente significan que el fusor o el conjunto de transmisión está fallando, y el costo de reparación puede acercarse al precio de un reemplazo.

Para impresión intensiva, una impresora de documentos dedicada con recorrido de papel recto maneja el volumen mejor que una multifunción compacta. Si la mayor parte de su producción son fotos o tiradas cortas, el dinero está mejor invertido en un modelo con ranura de alimentación trasera, que evita el recorrido curvo donde las hojas delgadas tienden a arrugarse. Establezca un límite: dos limpiezas y un reemplazo de rodillos es un corte razonable antes de buscar una máquina nueva.

Diagnóstico de atascos: relacione el síntoma con la solución

• Atasco en la primera hoja después de cargar: La pila suele estar demasiado alta, las guías laterales demasiado apretadas o las hojas pegadas por la humedad. Ventile el papel, baje la pila por debajo de la línea de llenado y ajuste las guías para que toquen sin apretar. Si la primera hoja se alimenta limpiamente tres veces seguidas, el problema era la bandeja.
• Atasco a mitad de un documento largo: El calor y la fricción se acumulan a medida que se imprimen las páginas, lo que apunta a rodillos de alimentación brillantes o una almohadilla de separación que ha perdido su agarre. Limpie los rodillos con alcohol isopropílico y déjelos secar completamente. ¿Sigue atascando después de dos limpiezas? Pida el kit de rodillos para su modelo.
• Hojas arrugadas o en forma de acordeón: El papel encuentra resistencia en un recorrido curvo, a menudo porque es demasiado delgado, está húmedo o se extrae de una bandeja que no está completamente asentada. Pruebe una resma nueva de papel estándar de 20 lb y vuelva a asentar la bandeja hasta que haga clic. Si el papel delgado o brillante sigue arrugándose, cambie a la ranura trasera o de alimentación manual.
• Error de atasco con el recorrido de papel vacío: Una lengüeta de sensor está atascada o un engranaje ha fallado, lo que no es una reparación que el usuario pueda hacer en la mayoría de las impresoras domésticas. Apague y encienda una vez, luego revise la puerta de acceso trasera en busca de un trozo de papel oculto. Recorrido despejado más error persistente significa que es hora de calcular el precio de un reemplazo.

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